张腾腾，女，1988年6月出生，2006年6月参加公安警务辅助工作，现任涡阳县公安局指挥中心接警班班长，目前从事110接处警工作。
张腾腾是涡阳县公安局“110指挥中心”第一批接警员，“110”接警员的工作主要是接警和派警。随着社会高速发展，百姓生活琐事、求助等各式各样的电话让接警员们应接不暇。但她始终处变不惊，沉稳应对，坚守工作十五年以来，张腾腾始终严格要求自己，对工作严谨负责，忠于职守，不断提升自身业务水平，自觉维护公安机关的良好形象。
15年来，张腾腾每天平均接打电话200余起，累计处置报警电话达30000余起，参与指挥处置急难险重警情50余起，实现了报警求助“零投诉”，指挥调度“零失误”的目标，赢得了报警人、领导及同事的一致好评。
2016年、2018年，张腾腾先后两次被评为全县公安机关年度“十佳百优”辅警。
耐心细致 挽救群众生命
2020年9月9日18时许，一女子报警称，自己因感情问题，在家中打开煤气罐意图自杀。张腾腾立刻意识到这是个需要紧急救助的警情，煤气罐已经打开，随时都有爆炸的可能，不仅仅是该女子随时面临着生命危险，周围居民也时刻处在危险之中，必须要争分夺秒争取时间进行救援。张腾腾一边耐心倾听、一边引导女子说出所在位置。
通过电话，张腾腾已明显感到女子气息逐渐变弱，紧要关头需要抓住女子心理，细心劝导生命珍贵。经过二十多分钟的耐心劝解，女子终于松懈下来，说出了其男友的联络方式，张腾腾立即拨打电话，得知地点后迅速指令辖区派出所和消防部门赶赴现场，同时让同事拨打了120急救电话。
民警到达现场时，屋内刺鼻的煤气味扑面而来，该女子已经昏迷过去，手腕处有较深割伤。因及时得到救治，女子脱离了生命危险。
扎实工作 时刻心系群众
指挥好参谋、值班守得住、处警贵神速、信息把握度是对110接处警工作的基本要求，张腾腾始终把110报警线作为群众的“生命线”，认真学习提高接处警能力，用年复一年、日复一日的坚守彰显了110接处警人员的初心和使命。她时常牵挂着每一起警情，那个准备自杀的女子是否得救？那起打架斗殴的警情是否被依法处理？那名走失的儿童是否找到了家人？那起事故的受伤人员是否脱离了生命危险……这些都成为了她生活的一部分，她每时每刻都感受到肩上的重担与责任，而这感受必将激励她更加坚定地做一名合格的接警员。
2018年6月12日7时许，在涡阳县涡南镇双庙行政村一加油站门口，多人因经济问题发生群体打架斗殴事件。张腾腾在接到报警后，果断指挥，迅速指令辖区涡南派出所民警赶往现场处置。因指令迅速，民警快速到达现场控制局势，及时有效处置一起重大警情，避免了人员伤亡。
一心为公 难以兼顾家庭
在工作方面，张腾腾是优秀的，但在家人面前，却是不称职的，她一心扑在工作上，丈夫常年在外务工，养育两个儿子的重担落在她一个人的肩上。因为工作的原因，大部分时间张腾腾只能将两个儿子交由婆婆照看，每次拖着疲惫的身体回到家中，看到两个乖巧懂事的儿子，心中总是充满了愧疚……
2020年新冠疫情期间，张腾腾始终参与值班备勤，有一次，她连续值了三天班回家，打开家门的那一刻，发现家中十分整洁，9岁的大儿子为她端上一杯热水，仰着小脸自豪的说：“妈妈，你看我棒不棒？我拖的地板干净不……”面对儿子期待的小眼神，她心中五味杂陈，对于儿子的乖巧懂事深感欣慰，对于自己对家庭的亏欠倍感难过，对于儿子开火烧水感到后怕。然而还没等她说些什么，单位的电话又打来了……
不忘初心 时刻心系群众
作为一名班长，张腾腾平时和同事们相处融洽，她干活抢着干、争着干、帮着干，班里的同事接到复杂疑难的警情，只要求助于她，她总是第一时间接管话机，迅速妥善处理警情。接警员工作强度大，遇到同事情绪低落，她都会及时沟通，化解同事们的心结，主动帮请假同事带班。
在110接处警岗位上，张腾腾始终奋勇向前、不知疲倦、无怨无悔；始终是报警群众眼里的“贴心人”；始终是领导眼里中的业务标兵；始终战斗在接处警最前沿，用行动诠释了公安事业的大爱与担当。（亳州警方）
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